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자주 묻는 질문

게시판 목록
번호 제목
31 [배송문의] 해외주소로 배송이 가능한가요?

구매를 원하시는 제품들을 주문하신 후 결제까지 모두 완료해주신 뒤 게시판, 상담톡을 통해 문의 주셔야 가능합니다.

*배송 메세지에 남겨 주시는 경우 진행이 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


문의 시 성함/연락처/우편번호/배송국가/해외주소지를 영문으로 기재하여 문의 부탁드립니다.

전달주신 내용을 토대가 제품 입고 시 무게를 확인하여, 책정된 배송비를 기재하여 안내 드립니다.

 

*국내 주소가 없으신 경우엔 사이트 하단에 나와있는 그녀희제 주소를 기입해 주셔도 무방합니다.

 (인천광역시 계양구 만봉길 56, 2F)

30 [회원문의] 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?

   

29 [회원문의] 아이디/비밀번호를 분실했어요.

로그인 페이지에서 아이디/비밀번호 찾기를 하실 경우 이메일을 통해 임시 비밀번호를 발송 해 드립니다.

위 방법으로 확인되지 않을 경우 고객센터(1566-2731) 또는 게시판,상담톡으로 문의 부탁드립니다.

28 [회원문의] 회원 개인 정보를 수정하고 싶어요

로그인  후 MY PAGE > PROFILE (회원정보)를 클릭 하시면 정보 수정이 가능합니다.

27 [회원문의] 로그인이 되지 않아요

익스플로어 > 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 > 파일(오프라인항목 체크) 및 쿠키 삭제 후 사용 부탁드립니다.

익스플로어 > 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 낮음 변경하신 후 재 로그인 해주세요

비밀번호나 아이디를 잘못 기억하고 있을 수 있으니 확인 후 로그인 부탁드립니다.

26 [회원문의] 회원 탈퇴를 원합니다.

로그인 하신 후 MY PAGE > PROFILE(회원정보)를 클릭하신 후 하단 회원탈퇴 버튼을 통해 가능합니다.

탈퇴시 적립금 및 예치금, 거래내역이 모두 소멸되므로 신중한 선택 부탁드립니다.

25 [주문] 주문 내역은 어디에서 확인하나요?

 회원 : 로그인 후 마이페이지에서 조회가 가능합니다.

비회원 : Order 페이지를 클릭하신 후 비회원으로 로그인 하시면 조회가 가능합니다.

24 [주문] 주문 후 색상,사이즈 등을 변경하고 싶어요.

그녀희제는 결제완료 확인 후 1:1 현지 오더가 진행되는 수입몰으로
주문이 완료 된 후 24시간 이내에만 상품변경이 가능합니다.


상품의 사이즈/색상 및 상품변경을 원하시는 경우 꼭 주문 후 24시간 이내 문의 부탁드립니다.

23 [결제/입금] 주문 시 언제까지 입금해야 하나요?

주문 후 7일 이내 입금하지 않으면 주문건이 자동으로 취소됩니다.

자동 취소 후에는 사용했던 적립금이 환원되며, 적용하셨던 쿠폰은 재사용 불가하 오니 입금 전 확인 부탁드립니다.

22 [결제/입금] 주문하고 결제했는데 주문확인이 되지 않아요.

무통장입금 : 주문 후 자동입금 시스템을 통해 입금확인까지 1시간-2시간 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

       자동입금 확인이 어려운 경우는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.


        -주문 시 입력하신 입금자명, 입금금액, 은행이 다른 경우

        -주문건이 두 건 이상인 경우 각 주문금액이 아닌 합산 금액을 입금한 경우

        -동일한 주문건을 중복으로 입금한 경우

        -주문 후 7일 이후 입금한 경우 (5일 이후 주문 건 자동 취소 진행됩니다)


       자동확인이 어려운 경우라면 고객센터 또는 게시판, 상담 톡을 통해 상담 후 입금확인이 가능합니다.


그 외 모든 결제수단 : 주문 후 정상 결제완료시 주문번호를 포함한 주문완료 알림톡 또는 안내문자가 발송되고 있습니다.

             카드결제, 실시간 계좌이체, 휴대폰결제 등 승인이 완료되었으나 주문완료 알림을 받아보지 못하신 경우

             결제 승인 번호가 포함된 페이지를 캡쳐 하신 후 게시판, 상담톡을 통해 보내주시면

             담당자 확인 후 주문완료 확인 처리를 해드리고 있습니다. 주문확인이 완료되면 알림톡 또는 안내문자가 발송됩니다.


이용에 불편을 최소화 할 수 있도록 항상 노력하겠습니다.  

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