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자주 묻는 질문

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번호 제목
32 [기타문의] 적립금은 어떻게 쌓을 수 있나요?

구매적립금 : 한 주문서에 모든 제품이 배송완료 된 후 7일 이후 지급됩니다. 등급에 따라 1-7% 차등지급 됩니다.


텍스트리뷰 적립금 : 령 후 30일 이내 리뷰 작성시 500원 지급됩니다.


포토리뷰 적립금 : 수령 후 30일 이내 포토리뷰 작성시 1,000원 지급됩니다.

31 [교환/반품] 제품이 불량이에요. 다른 제품으로 배송됐어요.

기대감으로 기다리신 상품의 불량/오배송으로 불편을 드려 너무나도 죄송합니다.


불량 또는 오배송 상품을 수령하신 경우 사진촬영 후 게시판, 상담톡으로 문의주실 경우 더욱 빠른 처리가 가능하며,

교환/반품 진행시 배송비는 그녀희제에서 부담합니다.

상품불량으로 반품시에도 수령 후 7일 이상 경과된 경우 처리가 어려울 수 있는 점 참고를 부탁드립니다.
30 [교환/반품] 교환/반품 배송비는 얼마인가요?

[ 변심으로 반품/교환하실 경우 ]

단순 변심 교환/반품은 품목당 1회에 한해서 가능하며,

국내 배송비만 부담해주시면 되십니다.


( * 고객의 사정으로 인해 7일 이 후 도착시 정상 처리가 어려울 수 있습니다. )

( * 접수 없이 보내주신 제품은 반송 처리됩니다. )

( * 타택배 이용 시 기준요금보다 높게 나올 수 있어, 선불로 보내주셔야 합니다.)


[ 반품 비용 안내 ]

반품 상품을 제외후 수령 상품 금액이

7만원 이상이면 3,000원, 미만이면 6,000원 택배비가 발생됩니다.

또한 진행하는 사은품 이벤트가 있을시 사은품 증정 금액 미만 수령 하시는 경우 사은품을 돌려주시거나, 사은품 금액만큼 비용이 추가로 발생되고 있습니다.
29 [결제/입금] 쿠폰 적용이 안되요
[쿠폰 사용 방법]

- 쿠폰의 경우 기간 할인상품, 1+1상품(2만원미만상품),악세사리등에는 쿠폰 중복적용이 어려운점 참고 부탁드립니다.



- 모든 쿠폰은 주문 시 직접 적용을 하여 사용하셔야 합니다.

주문시 사용을 하지 못한 경우 추후 처리 및 적용은 불가능 하오니 꼭! 주문시 직접 적용하여 주문 부탁드립니다.


- 플친쿠폰 제외 쿠폰등록은 필요없습니다 (플친쿠폰은 쿠폰번호 등록해주셔야 합니다)


- 반품/취소 시 사용하신 쿠폰은 차감하고 처리됩니다.
쿠폰은 주문 시 주문금액을 기준으로 적용됨으로 인해, 반품 및 품절 취소 등의 불가피한 사유로 인해 주문건 금액이 변동될 경우 쿠폰 적용은 불가능합니다.
28 [배송문의] 배송관련 기타 유의사항은 뭐가 있나요?

배송지 변경 : 고객센터(1566-2731) 또는 게시판, 상담톡을 통해 원하시는 주소지와 함께 문의 부탁드립니다.

      *이사를 하시는 경우 미리 문의주시면 원하시는 날짜 이후 출고 진행도 가능합니다.


도서산간 지역 : 추가 비용은 그녀희제가 부담해 드리고 있으며, 수령일자가 조금 더 소요 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


택배사 : CJ대한통운을 통해 배송되고 있으며 타 택배사로는 발송이 어렵습니다.


배송메세지 : 배송 메시지는 택배 기사님이 확인하시는 메시지입니다. 주문관련 문의는 게시판을 이용해주세요.

 
27 [배송문의] 해외주소로 배송이 가능한가요?

구매를 원하시는 제품들을 주문하신 후 결제까지 모두 완료해주신 뒤 게시판, 상담톡을 통해 문의 주셔야 가능합니다.

*배송 메세지에 남겨 주시는 경우 진행이 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


문의 시 성함/연락처/우편번호/배송국가/해외주소지를 영문으로 기재하여 문의 부탁드립니다.

전달주신 내용을 토대가 제품 입고 시 무게를 확인하여, 책정된 배송비를 기재하여 안내 드립니다.

 

*국내 주소가 없으신 경우엔 사이트 하단에 나와있는 그녀희제 주소를 기입해 주셔도 무방합니다.

 (인천광역시 계양구 만봉길 56, 2F)

26 [회원문의] 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?

   

25 [회원문의] 아이디/비밀번호를 분실했어요.

로그인 페이지에서 아이디/비밀번호 찾기를 하실 경우 이메일을 통해 임시 비밀번호를 발송 해 드립니다.

위 방법으로 확인되지 않을 경우 고객센터(1566-2731) 또는 게시판,상담톡으로 문의 부탁드립니다.

24 [회원문의] 회원 개인 정보를 수정하고 싶어요

로그인  후 MY PAGE > PROFILE (회원정보)를 클릭 하시면 정보 수정이 가능합니다.

23 [회원문의] 로그인이 되지 않아요

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