• 명품 감성의 럭셔리함을 추구하는, 세상의 모든그녀/SHE's 들에게 권해 드립니다. 수입의류 편집샵 '그녀희제'
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Q&A

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자주 묻는 질문

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번호 카테고리 제목 작성자 작성일 조회 추천 평점
34 [배송문의] 해외주소로 배송이 가능한가요? 2018-08-31 4 0 0점

구매를 원하시는 제품들을 주문하신 후 결제까지 모두 완료해주신 뒤 게시판, 상담톡을 통해 문의 주셔야 가능합니다.

*배송 메세지에 남겨 주시는 경우 진행이 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


문의 시 성함/연락처/우편번호/배송국가/해외주소지를 영문으로 기재하여 문의 부탁드립니다.

전달주신 내용을 토대가 제품 입고 시 무게를 확인하여, 책정된 배송비를 기재하여 안내 드립니다.

 

*국내 주소가 없으신 경우엔 사이트 하단에 나와있는 그녀희제 주소를 기입해 주셔도 무방합니다.

 (인천광역시 계양구 만봉길 56, 2F)

33 [회원문의] 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요? 2018-08-31 9 0 0점

   

32 [회원문의] 아이디/비밀번호를 분실했어요. 2018-08-31 5 0 0점

로그인 페이지에서 아이디/비밀번호 찾기를 하실 경우 이메일을 통해 임시 비밀번호를 발송 해 드립니다.

위 방법으로 확인되지 않을 경우 고객센터(1566-2731) 또는 게시판,상담톡으로 문의 부탁드립니다.

31 [회원문의] 회원 개인 정보를 수정하고 싶어요 2018-08-31 6 0 0점

로그인  후 MY PAGE > PROFILE (회원정보)를 클릭 하시면 정보 수정이 가능합니다.

30 [회원문의] 로그인이 되지 않아요 2018-08-31 5 0 0점

익스플로어 > 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 > 파일(오프라인항목 체크) 및 쿠키 삭제 후 사용 부탁드립니다.

익스플로어 > 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 낮음 변경하신 후 재 로그인 해주세요

비밀번호나 아이디를 잘못 기억하고 있을 수 있으니 확인 후 로그인 부탁드립니다.

29 [회원문의] 회원 탈퇴를 원합니다. 2018-08-31 6 0 0점

로그인 하신 후 MY PAGE > PROFILE(회원정보)를 클릭하신 후 하단 회원탈퇴 버튼을 통해 가능합니다.

탈퇴시 적립금 및 예치금, 거래내역이 모두 소멸되므로 신중한 선택 부탁드립니다.

28 [주문] 주문 내역은 어디에서 확인하나요? 2018-08-31 4 0 0점

 회원 : 로그인 후 마이페이지에서 조회가 가능합니다.

비회원 : Order 페이지를 클릭하신 후 비회원으로 로그인 하시면 조회가 가능합니다.

27 [주문] 주문 후 색상,사이즈 등을 변경하고 싶어요. 2018-08-31 3 0 0점

그녀희제는 결제완료 확인 후 1:1 현지 오더가 진행되는 수입몰으로
주문이 완료 된 후 24시간 이내에만 상품변경이 가능합니다.


상품의 사이즈/색상 및 상품변경을 원하시는 경우 꼭 주문 후 24시간 이내 문의 부탁드립니다.

26 [주문] 주문을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 2018-08-31 4 0 0점

그녀희제는 결제완료 확인 후 1:1 현지 오더가 진행되는 수입몰으로
주문이 완료 된 후 24시간 이내에만 주문 취소가 가능합니다.


주문 취소를 원하시는 경우 주문 후 24시간 이내 문의 부탁드립니다.

25 [결제/입금] 주문 시 언제까지 입금해야 하나요? 2018-08-31 4 0 0점

주문 후 7일 이내 입금하지 않으면 주문건이 자동으로 취소됩니다.

자동 취소 후에는 사용했던 적립금이 환원되며, 적용하셨던 쿠폰은 재사용 불가하 오니 입금 전 확인 부탁드립니다.

24 [결제/입금] 주문하고 결제했는데 주문확인이 되지 않아요. 2018-08-31 6 0 0점

무통장입금 : 주문 후 자동입금 시스템을 통해 입금확인까지 1시간-2시간 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

       자동입금 확인이 어려운 경우는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.


        -주문 시 입력하신 입금자명, 입금금액, 은행이 다른 경우

        -주문건이 두 건 이상인 경우 각 주문금액이 아닌 합산 금액을 입금한 경우

        -동일한 주문건을 중복으로 입금한 경우

        -주문 후 7일 이후 입금한 경우 (5일 이후 주문 건 자동 취소 진행됩니다)


       자동확인이 어려운 경우라면 고객센터 또는 게시판, 상담 톡을 통해 상담 후 입금확인이 가능합니다.


그 외 모든 결제수단 : 주문 후 정상 결제완료시 주문번호를 포함한 주문완료 알림톡 또는 안내문자가 발송되고 있습니다.

             카드결제, 실시간 계좌이체, 휴대폰결제 등 승인이 완료되었으나 주문완료 알림을 받아보지 못하신 경우

             결제 승인 번호가 포함된 페이지를 캡쳐 하신 후 게시판, 상담톡을 통해 보내주시면

             담당자 확인 후 주문완료 확인 처리를 해드리고 있습니다. 주문확인이 완료되면 알림톡 또는 안내문자가 발송됩니다.


이용에 불편을 최소화 할 수 있도록 항상 노력하겠습니다.  

23 [결제/입금] 주문 시 입력했던 금액, 입금자명, 은행과 다르게 입금했어요. 2018-08-31 4 0 0점

고객센터(1566-2731) 또는 게시판, 상담톡을 통해 문의주시면 확인 후 도움 드리겠습니다.


*주문번호,입금자명,입금금액,은행을 확인하시어 문의주시면 빠른 확인이 가능합니다.

22 [결제/입금] [카드, 실시간 계좌이체] 환불방법과 입금시기에 대해 알고 싶어요. 2018-08-31 6 0 0점

[전체 취소, 부분 취소시 환불방법]


카드결제 : 전체 취소 시 결제하신 카드사로 취소 요청을 해 드리며, (전체 취소 시 배송비만 차감 후 부분 취소는 불가합니다.)

     부분 취소가 가능한 경우 물류비와 수수료를 제한 후 해당 금액만큼 부분 취소를 해 드립니다.

     카드에 따라 부분 취소가 불가능한 카드는 개인 결제 혹은 입금을 통해 진행 가능합니다.


실시간 계좌이체 : 전체 취소 시 이체하셨던 계좌로 취소 요청되며,

         부분 취소 시 수수료를 제한 금액을 원하시는 계좌로 입금 해드립니다.


[취소/반품 진행 후 입금시기]


카드결제 : 중간 결제 대행사를 통해 결제가 이루어지고 환불도 같은 방식으로 이루어지기 때문에

      영업일 기준 약 7일의 시간이 소요됩니다. 취소 완료 시 해당 카드사에서 환불 확인이 가능합니다.

      (환불방식은 카드사에 따라 차이가 있어 카드사를 통한 문의 부탁드립니다.)


실시간 계좌이체 : 카드 결제와 동일하게 중간 결제 대행사를 통해 결제가 이루어지고

         환불도 같은 방식으로 이루어지기 때문에 영업일 기준 약 7-14일의 시간이 소요됩니다.

         취소 완료 시 이체하셨던 해당 계좌를 통해 환불 확인이 가능합니다.

 
21 [결제/입금] 휴대폰결제가 무엇인지와 취소 시 환불방법이 알고 싶어요 2018-08-31 3 0 0점

휴대폰 이용요금에서 함께 결제되는 방식으로 익월 휴대폰 요금에 함께 청구됩니다.

각 통신사마다 결제한도에 차이가 있으니 참고 부탁드립니다.


결제당일 전체 취소 시 결제 취소로 진행해 드리며, 결제 당월이 아닌 익월 취소 또는 부분 취소 시

휴대폰 결제 수수료 3.7%를 제한 후 원하시는 계좌로 환불 진행됩니다.

20 [결제/입금] 에스크로 결제가 무엇인지 알고 싶어요 2018-08-31 3 0 0점

에스크로 결제란 통신 판매자 쪽으로 직접 결제가 이루어지지 않고 제3자(은행,PG사, 보험 등 에스크로 사업자)가

소비자의 대금을 예치하고 있다가 배송완료 후 판매자에게 지급되는 방식입니다.

따라서 취소 혹은 환불 시 여러가지 절차가 요구되 오니 구매 시 참고 부탁드립니다.

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